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Seguimiento de su pedido

Verifique instantáneamente el estado de su pedido utilizando el formulario de seguimiento a continuación (ingrese su número de pedido, correo electrónico o número de seguimiento).

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento

¿Cuando llegará mi pedido?
  • Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días hábiles (estamos preparando tu pedido).
  • Plazo de entrega: de 5 a 13 días laborables desde la entrega a la empresa de transporte.
  • Ejemplo: Pedido el lunes → Envío el miércoles → Entrega en 1 o 2 semanas.
Mi número de seguimiento no muestra ninguna actualización.
  • Espere de 3 a 5 días hábiles: los transportistas suelen escanear los paquetes en lotes al momento de la recolección.
  • ¿Sigue sin haber actualizaciones después de 5 días? ¡Contáctanos para que podamos investigar!
  • Estado "Información recibida": la mayoría de los pedidos comienzan a enviarse dentro de los 2 a 5 días posteriores a este estado.
¿Cómo encuentro mi ID de pedido?
  • El ID de su pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación. Generalmente empieza con "#S" y contiene números y letras.
Mi pedido aparece como "Entregado", pero no lo he recibido.
  • Consulte con miembros de su hogar o vecinos.
  • Verifique la dirección de entrega en su correo electrónico de confirmación de pedido.
  • Comuníquese con su oficina de correos local o con el transportista para obtener detalles de entrega (por ejemplo, comprobante de depósito por GPS).

¿Necesitas más ayuda? Completa el formulario a continuación y nuestro equipo te responderá en breve.