Método de pago

¿Qué tipo de método de pago se acepta?

Aceptamos las siguientes opciones de pago:

Tarjeta de crédito – Aceptamos Visa/Mastercard.

PayPal – Elija pagar de forma segura a través de PayPal utilizando su tarjeta de débito o tarjeta de crédito. El registro es gratuito y fácil. Para más información, visite www.paypal.com.

PayPal Express – Elija pagar de forma segura a través de la plataforma PayPal. El registro es gratuito y fácil. Para más información, visite www.paypal.com.

¿Qué hacer si mi pago ha fallado?

Existen varias razones por las que un pago puede fallar. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de contáctenos con el asunto ‘Pago fallido’ y proporcione sus datos y/o una captura de pantalla del problema (si es posible).

¿Dónde está mi número de confirmación de pedido?

Un número de confirmación de pedido se genera solo para los pedidos en línea. Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido.

¿No ha recibido su confirmación de pedido?

¡Déjenos ayudarle! Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de contáctenos.

¿Por qué el estado de mi pedido dice "Pago pendiente"?

Normalmente, el estado ‘Pago pendiente’ aparece cuando el pago no se ha realizado con éxito. Sin embargo, si el pago ha fallado, debería haber recibido un correo electrónico de nuestra parte con instrucciones para intentar el pago nuevamente.

¿No puede volver a intentar el pago o no ha recibido un correo electrónico de fallo de pago?
¡Por favor, evite recrear su pedido para evitar duplicaciones! Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de contáctenos con el asunto ‘Pago pendiente’ y le enviaremos un enlace para intentar el pago nuevamente.

¿Ha pagado pero el estado del pedido no se ha actualizado después de 24 horas?
Nuestro equipo de atención al cliente puede verificar su pago y enviarle un correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor, contáctenos a través de contáctenos con el asunto ‘Seguimiento de pedido’ como motivo.