Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@fiestamaxi.com. Si tu devolución es aceptada, nos pondremos en contacto contigo con instrucciones sobre cómo devolver tu artículo para obtener un reembolso. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@fiestamaxi.com.
Daños e incidencias
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como comida, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor ponte en contacto si tienes preguntas o preocupaciones sobre tu artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurar que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el artículo nuevo. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerda que también puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@fiestamaxi.com.
Contáctenos
Correo electrónico: support@fiestamaxi.com
Nombre de la empresa: ELIXOVS GLOBAL LIMITED
Dirección: 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, Hong Kong.
Responderemos a los correos electrónicos en un plazo de 12 horas en días laborables.
También puede contactarnos a través de nuestra página de contacto haciendo clic aquí: https://www.fiestamaxi.com/pages/contact